Politica de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
- Titular: MRA Hosteleria Profesional
- CIF: B02669372
- Domicilio: Alcala de Guadaira, Sevilla
- Email: info@mrahosteleria.es
2. Datos que recopilamos
A traves de este sitio web podemos recopilar:
- Datos de contacto: direccion de correo electronico facilitada voluntariamente al solicitar un presupuesto.
- Datos de la conversacion: el contenido del chat con nuestro asistente virtual, incluyendo tipo de negocio, preferencias de horno, capacidad y presupuesto aproximado.
- Datos de navegacion: direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y tiempo de permanencia (mediante cookies analiticas, solo con su consentimiento).
3. Finalidad del tratamiento
- Generar y enviar presupuestos personalizados de hornos profesionales.
- Gestionar solicitudes de llamada y asesoramiento comercial.
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en el sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Base juridica
- Consentimiento: al facilitar su email y utilizar el chat, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada.
- Interes legitimo: mejora de servicios y analisis estadistico anonimizado.
5. Conservacion de datos
Los datos personales se conservaran mientras exista una relacion comercial activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. En cualquier caso, se eliminaran cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
6. Destinatarios
Los datos no se cederan a terceros salvo obligacion legal. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden tener acceso a datos como encargados del tratamiento:
- Supabase (PostgreSQL): almacenamiento de datos de leads y conversaciones.
- Anthropic (Claude): procesamiento del chat con IA (los mensajes se envian para generar respuestas).
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion enviando un email a info@mrahosteleria.es indicando en el asunto "Proteccion de datos".
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS) y controles de acceso a las bases de datos.